Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng nh114

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại nh114, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTài khoản cá nhânTuân thủ pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
nh114 Quy định và điều khoản khi dùng nh114
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và hỗ trợ liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được lưu hồ sơ và xử lý các vấn đề phức tạp hơn.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví, khóa tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách nh114 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL để ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài.

Xác minh OTP

Đăng nhập và rút tiền yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký, tránh thao tác ngoài ý muốn.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định; bạn có thể yêu cầu truy xuất bất kỳ lúc nào.

Quyền chỉnh sửa

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Giải đáp về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên chính chủ tài khoản nh114. Giao dịch không khớp tên sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản qua Live Chat hoặc email. Nêu rõ yêu cầu và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin xác minh không khớp, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Liên hệ hỗ trợ để được giải quyết.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ trước khi sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi chi tiết giao dịch qua kênh hỗ trợ tài khoản — bao gồm mã giao dịch và thời gian thực hiện. Chúng tôi đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong thời gian sớm nhất.